শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, লবি ব্যবহার সীমাবদ্ধতা এবং পেমেন্ট নিয়মকানুন – গোপনীয়তা ডেটা এই টার্মসের অধীনে প্রসেস হয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার প্রতিটি ধাপ এখানে বর্ণনা করা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়...
lay2fa আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং আইপি অ্যাড্রেস রেজিস্ট্রেশন ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য সংগ্রহ করে। আমরা আপনার লবি অ্যাক্টিভিটি, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল হিস্টোরি এবং গেম সেশন লগ ফ্রড প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য সংরক্ষণ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই ডেটা আপনার সাপোর্ট টিকিট উত্তর, পেমেন্ট রাউটিং এবং প্রমোশনাল অফার পাঠাতে ব্যবহার করি।
আপনার পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো প্লেইন টেক্সটে সেভ হয় না – সব লেনদেন TLS এনক্রিপশনে চলে। আমরা তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না, যতক্ষণ না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রমো ইমেইল অপ্ট-আউট করতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমকে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট আবেদনের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করার পর রিপ্লাই পাঠায়, যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনিই দেখতে পারেন। লাইভ চ্যাট ইন্সট্যান্ট রেসপন্স দেয় বাংলা ভাষায়, আর ইমেইল টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠায়।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন করুন। এজেন্ট আপনার সেশন হিস্টোরি ও পেমেন্ট লগ রিভিউ করে এক্সপ্লেইন করবে।
[email protected] এ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন, সাবজেক্টে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডিলিট বা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করে এবং ডকুমেন্ট পাঠায়।
অ্যাকাউন্ট মেনুর হেল্প সেকশনে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ গাইড পাবেন – কীভাবে কুকিজ বন্ধ করবেন, ইমেইল প্রেফারেন্স পরিবর্তন করবেন এবং আপনার ডিভাইস ডেটা মুছবেন তার স্টেপ-বাই-স্টেপ স্ক্রিনশট সহ।
এই পৃষ্ঠাটি আমাদের ইন-হাউস কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি ত্রৈমাসিক রিভিউ করে এবং পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad ও Rocket এর ডেটা-শেয়ারিং নিয়ম বদলালে সাথে সাথে আপডেট করে। আমরা নিচের ছয়টি স্তম্ভে আমাদের গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্ক...
আমরা বাংলাদেশ ডিজিটাল সিকিউরিটি আইনের অধীনে ডেটা স্টোরেজ ও ট্রান্সফার নিয়মকানুন অনুসরণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ডেটা বাংলাদেশ বাইরে ব্যাকআপ সার্ভারে রাখি।
bKash ও Nagad লেনদেনের জন্য আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও সাকসেস স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি – আপনার পিন বা OTP কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না, সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে এনক্রিপ্টেড থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ১৮ মাস রাখি ফাইন্যান্সিয়াল অডিটের জন্য, তারপর সব রেকর্ড পারমানেন্টলি ডিলিট করি। আপনি সাপোর্ট টিমকে এক্সিলারেটেড ডিলিশন চাইলে স্পেশাল কেস রিভিউ হয়।
আমরা গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play ও PG Soft এর সাথে শুধু আপনার সেশন টোকেন ও ব্যালেন্স শেয়ার করি – নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো শেয়ার হয় না।
আমরা শুধু সেশন কুকিজ এবং লবি প্রেফারেন্স কুকিজ ব্যবহার করি। মার্কেটিং ট্র্যাকার বা সোশ্যাল পিক্সেল আমরা ইনস্টল করি না – আপনার ব্রাউজিং আচরণ তৃতীয় পক্ষ নেটওয়ার্কে যায় না।
এই পৃষ্ঠায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন যাবে, যাতে আপনি নতুন টার্মস রিভিউ করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি lay2fa এর বৃহত্তর নিয়মকানুন ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ – আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আরো বেশ কিছু ডকুমেন্ট পড়া উচিত। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ের উপর ফোকাস...
অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, লবি ব্যবহার সীমাবদ্ধতা এবং পেমেন্ট নিয়মকানুন – গোপনীয়তা ডেটা এই টার্মসের অধীনে প্রসেস হয়।
bKash, Nagad ও Rocket ডিপোজিট লিমিট, উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন স্টেপ এবং কারেন্সি কনভার্সন ফি – যেসব লেনদেন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি তার উদ্দেশ্য।
প্রমো অফার পাওয়ার জন্য কোন ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হয় এবং বোনাস হিস্টোরি কতদিন আমাদের সিস্টেমে থাকে।
আপনার সেশন ডিউরেশন ও স্পেন্ডিং প্যাটার্ন কীভাবে মনিটর হয় এবং সেলফ-এক্সক্লুশন রিকোয়েস্ট কি ডেটা সংরক্ষণ করে।
KYC ভেরিফিকেশনে কোন ডকুমেন্ট চাওয়া হয় এবং সাসপিশাস অ্যাক্টিভিটি রিপোর্টিং প্রসেসে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়।
আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি, কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো ডিজেবল করবেন এবং কুকিজ না থাকলে লবি কোন ফিচার হারাবে।
ডেটা ব্রিচ বা ভুল তথ্য ব্যবহারের অভিযোগ কীভাবে তুলবেন এবং কমপ্লায়েন্স টিম রিভিউ প্রসেস কি ধাপে চলে।
গোপনীয়তা শুধু ব্যাকএন্ড ডেটা স্টোরেজের বিষয় নয় – আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান প্রতিটি এলিমেন্ট কোনো না কোনো ডেটা পয়েন্ট থেকে লোড হয়। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় আমরা...
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং রেজিস্ট্রেশন তারিখ ড্যাশবোর্ড হেডারে দেখায়। এই তথ্যগুলো শুধু আপনি লগ-ইন করা অবস্থায় দৃশ্যমান এবং অন্য কোনো ইউজারের সাথে শেয়ার হয় না।
আপনার সব bKash, Nagad ও Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট একটি টাইমলাইনে সাজানো থাকে, প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখা যায়। এই লগ ১৮ মাস সংরক্ষিত থাকে, তারপর অটো-আর্কাইভ হয়।
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ও স্লট সেশন সময়, বেট সাইজ এবং রিজাল্ট অ্যাক্টিভিটি লগে ট্র্যাক হয়। আপনি যেকোনো সময় এই ডেটা CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন, অডিট বা ব্যক্তিগত রিভিউ এর জন্য।
ভাষা, নোটিফিকেশন চ্যানেল এবং প্রমো ইমেইল অপশন আপনার প্রোফাইল পেজে সেভ হয়। এই পছন্দগুলো পরিবর্তন করলে সাথে সাথে আমাদের মার্কেটিং সিস্টেমে আপডেট চলে যায় এবং আপনার ইনবক্স পরিষ্কার থাকে।
আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত সব ডিভাইস, আইপি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প নিরাপত্তা ট্যাবে দেখা যায়। অপরিচিত ডিভাইস দেখলে আপনি সেখান থেকে লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন – রেজিস্ট্রেশন ডিটেইলস, পেমেন্ট লগ এবং সাপোর্ট টিকিট সব একসাথে পাবেন।