LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা lay2fa তে কীভাবে রক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইলস এবং অ্যাকাউন্ট লেনদেন ডেটা আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার প্রতিটি ধাপ এখানে বর্ণনা করা আছে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণbKash ও Nagad ডেটা সিকিউরিটিঅ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন
lay2fa আপনার গোপনীয়তা lay2fa তে কীভাবে রক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ, ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট আবেদনের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। প্রতিটি চ্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি যাচাই করার পর রিপ্লাই পাঠায়, যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনিই দেখতে পারেন। লাইভ চ্যাট ইন্সট্যান্ট রেসপন্স দেয় বাংলা ভাষায়, আর ইমেইল টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠায়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা তথ্য ব্যবহার নিয়ে প্রশ্ন করুন। এজেন্ট আপনার সেশন হিস্টোরি ও পেমেন্ট লগ রিভিউ করে এক্সপ্লেইন করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন, সাবজেক্টে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডিলিট বা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট টিম ১২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করে এবং ডকুমেন্ট পাঠায়।

হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট মেনুর হেল্প সেকশনে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ গাইড পাবেন – কীভাবে কুকিজ বন্ধ করবেন, ইমেইল প্রেফারেন্স পরিবর্তন করবেন এবং আপনার ডিভাইস ডেটা মুছবেন তার স্টেপ-বাই-স্টেপ স্ক্রিনশট সহ।

নীতি স্বচ্ছতা

lay2fa গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপডেট ও পর্যালোচনা হয়

এই পৃষ্ঠাটি আমাদের ইন-হাউস কমপ্লায়েন্স টিম প্রতি ত্রৈমাসিক রিভিউ করে এবং পেমেন্ট পার্টনার bKash, Nagad ও Rocket এর ডেটা-শেয়ারিং নিয়ম বদলালে সাথে সাথে আপডেট করে। আমরা নিচের ছয়টি স্তম্ভে আমাদের গোপনীয়তা ফ্রেমওয়ার্ক...

স্থানীয় আইন মেনে চলা

আমরা বাংলাদেশ ডিজিটাল সিকিউরিটি আইনের অধীনে ডেটা স্টোরেজ ও ট্রান্সফার নিয়মকানুন অনুসরণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনার ডেটা বাংলাদেশ বাইরে ব্যাকআপ সার্ভারে রাখি।

পেমেন্ট পার্টনার চুক্তি

bKash ও Nagad লেনদেনের জন্য আমরা শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও সাকসেস স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি – আপনার পিন বা OTP কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না, সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে এনক্রিপ্টেড থাকে।

ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ১৮ মাস রাখি ফাইন্যান্সিয়াল অডিটের জন্য, তারপর সব রেকর্ড পারমানেন্টলি ডিলিট করি। আপনি সাপোর্ট টিমকে এক্সিলারেটেড ডিলিশন চাইলে স্পেশাল কেস রিভিউ হয়।

তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী

আমরা গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play ও PG Soft এর সাথে শুধু আপনার সেশন টোকেন ও ব্যালেন্স শেয়ার করি – নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইলস কখনো শেয়ার হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু সেশন কুকিজ এবং লবি প্রেফারেন্স কুকিজ ব্যবহার করি। মার্কেটিং ট্র্যাকার বা সোশ্যাল পিক্সেল আমরা ইনস্টল করি না – আপনার ব্রাউজিং আচরণ তৃতীয় পক্ষ নেটওয়ার্কে যায় না।

নীতি পরিবর্তন নোটিফিকেশন

এই পৃষ্ঠায় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল ও অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন যাবে, যাতে আপনি নতুন টার্মস রিভিউ করতে পারেন।

নীতি পেজ লিঙ্ক

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা যেগুলো আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করে

গোপনীয়তা নীতি lay2fa এর বৃহত্তর নিয়মকানুন ফ্রেমওয়ার্কের একটি অংশ – আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং বিরোধ সমাধানের জন্য আরো বেশ কিছু ডকুমেন্ট পড়া উচিত। প্রতিটি পৃষ্ঠা একটি নির্দিষ্ট বিষয়ের উপর ফোকাস...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, লবি ব্যবহার সীমাবদ্ধতা এবং পেমেন্ট নিয়মকানুন – গোপনীয়তা ডেটা এই টার্মসের অধীনে প্রসেস হয়।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad ও Rocket ডিপোজিট লিমিট, উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন স্টেপ এবং কারেন্সি কনভার্সন ফি – যেসব লেনদেন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি তার উদ্দেশ্য।

03

বোনাস শর্তাবলী

প্রমো অফার পাওয়ার জন্য কোন ব্যক্তিগত তথ্য দিতে হয় এবং বোনাস হিস্টোরি কতদিন আমাদের সিস্টেমে থাকে।

04

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার সেশন ডিউরেশন ও স্পেন্ডিং প্যাটার্ন কীভাবে মনিটর হয় এবং সেলফ-এক্সক্লুশন রিকোয়েস্ট কি ডেটা সংরক্ষণ করে।

05

অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং

KYC ভেরিফিকেশনে কোন ডকুমেন্ট চাওয়া হয় এবং সাসপিশাস অ্যাক্টিভিটি রিপোর্টিং প্রসেসে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়।

06

কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি, কীভাবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো ডিজেবল করবেন এবং কুকিজ না থাকলে লবি কোন ফিচার হারাবে।

07

বিরোধ সমাধান

ডেটা ব্রিচ বা ভুল তথ্য ব্যবহারের অভিযোগ কীভাবে তুলবেন এবং কমপ্লায়েন্স টিম রিভিউ প্রসেস কি ধাপে চলে।

lay2fa কোন উপাদানগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে দেখায়

গোপনীয়তা শুধু ব্যাকএন্ড ডেটা স্টোরেজের বিষয় নয় – আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান প্রতিটি এলিমেন্ট কোনো না কোনো ডেটা পয়েন্ট থেকে লোড হয়। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় আমরা...

অ্যাকাউন্ট সামারি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং রেজিস্ট্রেশন তারিখ ড্যাশবোর্ড হেডারে দেখায়। এই তথ্যগুলো শুধু আপনি লগ-ইন করা অবস্থায় দৃশ্যমান এবং অন্য কোনো ইউজারের সাথে শেয়ার হয় না।

ট্রানজেকশন হিস্টোরি

আপনার সব bKash, Nagad ও Rocket ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল রিকোয়েস্ট একটি টাইমলাইনে সাজানো থাকে, প্রতিটি এন্ট্রিতে তারিখ, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস দেখা যায়। এই লগ ১৮ মাস সংরক্ষিত থাকে, তারপর অটো-আর্কাইভ হয়।

গেম সেশন রেকর্ড

লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ও স্লট সেশন সময়, বেট সাইজ এবং রিজাল্ট অ্যাক্টিভিটি লগে ট্র্যাক হয়। আপনি যেকোনো সময় এই ডেটা CSV ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন, অডিট বা ব্যক্তিগত রিভিউ এর জন্য।

প্রেফারেন্স সেটিংস

ভাষা, নোটিফিকেশন চ্যানেল এবং প্রমো ইমেইল অপশন আপনার প্রোফাইল পেজে সেভ হয়। এই পছন্দগুলো পরিবর্তন করলে সাথে সাথে আমাদের মার্কেটিং সিস্টেমে আপডেট চলে যায় এবং আপনার ইনবক্স পরিষ্কার থাকে।

ডিভাইস লগইন লিস্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে সংযুক্ত সব ডিভাইস, আইপি এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প নিরাপত্তা ট্যাবে দেখা যায়। অপরিচিত ডিভাইস দেখলে আপনি সেখান থেকে লগআউট করতে পারেন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট টুল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের প্রাইভেসি সেকশন থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন – রেজিস্ট্রেশন ডিটেইলস, পেমেন্ট লগ এবং সাপোর্ট টিকিট সব একসাথে পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে রাখি, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম অ্যাক্সেস পায়। এই নম্বরগুলো মার্কেটিং বা কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টদের দেখানো হয় না, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সার্ভার বাংলাদেশ রিজিয়নে হোস্ট করা আছে।

না – আপনার লাইভ ক্যাসিনো টেবিল সেশন, স্লট রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেটিং হিস্টোরি শুধুমাত্র আপনার লগ-ইন করা অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান। অন্য ইউজার, এমনকি লবিতে একই টেবিলে বসা অ্যাকাউন্টও আপনার বেট সাইজ বা ব্যালেন্স দেখতে পারে না।

না – আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডিটেইলস কোনো মার্কেটিং নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে বিক্রি বা লিজ দিই না। আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে টেকনিক্যাল ডেটা শেয়ার করি, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেটি করি।

হ্যাঁ, কিন্তু ১৮ মাস পর – বাংলাদেশ ফাইন্যান্সিয়াল অডিট নিয়মকানুন আমাদের ট্রানজেকশন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে বাধ্য করে। এই পিরিয়ড পার হলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, গেম লগ এবং পেমেন্ট হিস্টোরি পারমানেন্টলি ডিলিট হয়ে যায়।

আমরা শুধু সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার লগ-ইন স্ট্যাটাস এবং লবি প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করে। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং পিক্সেল বা সোশ্যাল মিডিয়া কুকিজ ইনস্টল করি না, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি কুকিজ সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

নতুন ইমেইল আপডেট হয়ে যাবে, কিন্তু আপনার সব পুরনো লেনদেন, গেম সেশন এবং সাপোর্ট টিকিট একই অ্যাকাউন্ট আইডির অধীনে থাকবে। আমরা ইমেইল পরিবর্তন ইভেন্ট লগ করি ফ্রড প্রিভেনশনের জন্য, কিন্তু পুরনো ঠিকানা ৯০ দিন পর ডিলিট হয়ে যায়।

আমরা শুধু আপনার আইপি-ভিত্তিক দেশ ও শহর জানি, GPS কো-অর্ডিনেট নয়। এই লোকেশন ডেটা ব্যবহার করা হয় সঠিক পেমেন্ট মেথড দেখাতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে বোনাস অফার কাস্টমাইজ করতে, আপনার সম্মতি নিয়ে।